近年来，随着人们消费水平和生活质量的不断提升，外出旅行成为了越来越多人的假期选择，由此带动了旅游业的快速发展。但旅游需求的持续上涨，游客人数的不断增加，也给旅游景区带来了不小的烦恼，如何在有限的资源内满足游客需求，促进行业转型升级，成为了旅游业急需思考的问题。
机器人能否取代人类导游有机会但还需观察
好在科技的发展给旅游业带来了全新思路，尤其是机器人技术的出现和应用，更是解决了旅游业发展中的各种难题。通过在景区中部署机器人，越来越多景区解决了导游人手不足、景区维护成本高、游客观景需求得不到及时满足等问题，不仅给景区管理单位带来重大裨益，同时也便捷了广大游客。
2月27日，一组集景点讲解、语音互动等多种功能于一身的导游机器人，就亮相在了平遥古城之中。据了解，该批机器人的应用主要是为了填补人工导游下班后，古城景点讲解的空白，通过陪伴着游客随走随讲，增强景区游***务体验，减少人工导游所需的部分成本负担。
此外，除了讲解之外，古城景区中的这些机器人还充当着一个代步工具的角色。据景区工作人员介绍，机器人头部虽然与其他机器人没什么不同，但后面却是一副电动车的的样子，座椅能够供一个成年人乘坐，如果超过200公斤会有警报提醒。当前，机器人主要投放在景区步行街内，允许以每小时6.4公里的速度缓慢行驶。
这样一个能说会道、能开会跑，既能承担导游工作，又能实现旅游车功能的机器人，无疑为景区吸引游客和服务游客提供了重大帮助。但机器人服务景区的初衷是为了缓解导游压力，应对景区高峰现象，满大街都是机器人背着游客跑，可能会造成景区的更为拥堵，甚至带来游客出行安全的隐患，未来这些方面还有待改进和完善。
其实，机器人与旅游业的结合这并不是***，在2015年的时候，机器人产业发展十分成熟的日本就推出过人形导游机器人，其精通三国语言且能进行人机对话，于同年12月在东京都港区台场的一处旅游咨询处正式上岗，并计划一直服务到2020年东京奥运会和残奥会召开。
在国内，今年1月份贵州天河潭景区出现了智能旅游机器人“小美”；同年5月份扬州瘦西湖亮相了***智慧旅游机器人“旺宝”；8月初龙岩武平县梁野山景区也出现了智能机器人导游......同时除了这些旅游风景区之外，一些博物馆、展览馆等景区也相继出现了导游机器人。
那么，面对加速出现的导游机器人，未来人类导游是否会遭受到***取代呢？旅游业内的有关专责人曾表示：“在未来
人工智能发展的情况下，机器人导游完全可以取代现在的导游。”这一观点基本合情合理！
因为，首先从时***展的趋势来看，智能化、智慧化转型升级正在成为各行各业的发展方向，旅***业也不例外。当前机器人已经在工业、农业、***等各大领域获得了实践应用，具体效果较为显著，因此未来利用机器人助推旅***业智慧化升级将是主要目标。
其次，从旅游业大环境来看，当前的国内旅游业发展十分迅猛，由此产生的对导游的需求比较旺盛，而导***业由于从业门槛较高，人才培养周期较长，基本属于供不应求状态。这样的情况下，导游机器人能有效缓解当前局面。
***后，从导游机器人的实际应用情况来看，机器人的确已经能够胜任一些讲解、***、导航、宣传、代步等服务任务，虽然在灵活性、自主性和交互性上略有不足，但其具有一定实用性、效率性和更低的成本，相比而言能够替代一些导游的基础性和简单性的工作。
鉴于此，我们有理由相信，未来导游机器人在旅***业的应用步伐会越走越快，对于人类导游的取代也可能不日即可实现。但回归到现实，目前导游机器人的研发应用依然处于初级阶段，在技术上、功能上和应用上需要加强的地方还有很多，因此其发展潜力虽然十分巨大，但挖掘之路却也***而道远。
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